اگر رایانه شما به بدافزاری آلوده شده باشد که FBI را نشان می دهد، ممکن است پیام «این مرورگر مسدود است» را نمایش دهد. این بدافزار از کاربران می‌خواهد که برای باز کردن قفل مرورگرهای اینترنت هزینه پرداخت کنند، اما می‌توانید با راه‌اندازی مجدد یا خارج کردن مرورگر، قفل مرورگرها را به صورت رایگان در رایانه‌های رومیزی Windows و Mac OS X باز کنید. 
روی Start Task Manager کلیک کنید. یک پنجره Task Manager روی صفحه ظاهر می شود. 
روی تب Processes کلیک کنید، سپس روی Show All User Processes کلیک کنید. 
روی فرآیند در حال اجرا در مرورگر اینترنت خود کلیک کنید. به عنوان مثال، اگر از Google Chrome به عنوان مرورگر خود استفاده می کنید، روی “chrome.exe” کلیک کنید. 
از منوی پاپ آپی که روی صفحه ظاهر می شود، “End Process” را انتخاب کنید. 
هنگامی که از شما خواسته شد تأیید کنید که می‌خواهید فرآیند را پایان دهید، دوباره روی پایان فرآیند کلیک کنید. 
برای تکمیل فرآیند روی بله کلیک کنید. مرورگر دفعه بعد دوباره خراب نمی شود.روش 2: بازنشانی مرورگر در Mac OS X 
روی Safari کلیک کرده و Reset Safari را انتخاب کنید.اگر از فایرفاکس استفاده می کنید، روی Help > Troubleshooting Information > Reset Firefox کلیک کنید. 
تأیید کنید که همه موارد در گفتگوی Reset انتخاب شده باشند، سپس روی Reset کلیک کنید. مرورگر شما به تنظیمات مکان فعلی شما برمی گردد و دیگر مسدود نخواهید شد. توجه: همیشه نرم افزار آنتی ویروس به روز را روی رایانه خود اجرا کنید تا از حملات ویروس های مخرب جلوگیری کنید. اجرای نرم افزار ضد بدافزار در پس زمینه قرار گرفتن شما در معرض ویروس ها، بدافزارها و باج افزارها را کاهش می دهد. پول شما به مجرمان سایبری هدایت می شود که می توانند از اطلاعات شما برای اهداف مخرب مانند سرقت هویت استفاده کنند.
آموزش باز کردن قفل مرورگر
.
